Datos generales
1Nombre de la empresa *
2Nombre del encuestado (opcional)
Servicios utilizados
3¿Qué servicios utiliza con mayor frecuencia? *Puede seleccionar más de uno
Frecuencia de operaciones
4¿Con qué frecuencia realiza operaciones con TRAFILOG? *Favor de seleccionar una sola opción
Decisión de compra
5Al seleccionar un proveedor logístico, ¿cuáles son los tres factores más importantes para su empresa? *Seleccione únicamente 3 opciones
0 de 3 seleccionadas
Cuéntanos tu experiencia
Escala de evaluación para todas las siguientes preguntas:
1Muy insatisfecho
2Insatisfecho
3Ni satisfecho ni insatisfecho
4Satisfecho
5Muy satisfecho
N/ANo aplica
Experiencia comercial
12345N/A
6¿Cómo califica la capacidad de nuestro equipo comercial para comprender sus necesidades logísticas y ofrecer soluciones adecuadas?
7¿Cómo califica el tiempo de respuesta al recibir una cotización o propuesta comercial?
Experiencia operativa
12345N/A
8¿Cómo califica el tiempo de respuesta de nuestro equipo operativo ante consultas, solicitudes o incidencias?
9¿Cómo califica la comunicación y el seguimiento recibido durante sus embarques?
10¿La información proporcionada sobre el estatus de sus embarques fue clara, completa y oportuna?
11¿Cómo califica el cumplimiento de los compromisos acordados durante sus embarques?
Experiencia administrativa y financiera
12345N/A
12¿Cómo califica la claridad y precisión de la información relacionada con facturas, estados de cuenta y pagos?
13¿Cómo califica el tiempo de respuesta de nuestro equipo administrativo para atender sus consultas o aclaraciones?
Experiencia general
12345N/A
14¿Cómo califica la relación entre el valor recibido y el costo de los servicios proporcionados por TRAFILOG?
15¿Qué tan fácil fue hacer negocios con TRAFILOG?
Recomendación
16En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende los servicios de TRAFILOG a otra empresa? *
Nada probableMuy probable
Comentarios
17¿Qué podríamos hacer para mejorar su experiencia con TRAFILOG? *Si desea compartir alguna sugerencia, felicitación o área de oportunidad, este espacio es para usted.
18¿Existe algún servicio adicional que le gustaría cotizar o desarrollar con TRAFILOG? *